Com o surgimento de novos recursos interativos como Youtube, Orkut, Blogs, Wikis e outros, a forma dos usuários navegarem na Internet mudou radicalmente.

Estes recursos aglutinaram enormes quantidades de usuários que passaram a produzir suas próprias informações e a criar ralações duradouras entre si, são as chamadas Mídias Sociais.

As Mídias Sociais tem um enorme poder de formação de opinião, e podem ajudar a construir ou destruir uma Marca, um Produto ou uma Campanha Publicitária.

Enfim o Usuário tornou-se Internauta e assumiu a frente do processo criativo, busca relacionamentos e informações, e não mais produtos.

Neste novo cenário o seu cliente não absorve mais a propaganda do seu produto como antes. Hoje ele verifica na Internet informações sobre seu produto e serviços antes de comprar. E ele busca estas informações nas experiências de outros clientes através das Mídias Sociais.

A Marca não se constrói mais em uma única mídia, o seu esforço de Marketing e Vendas está constantemente sendo testado por seus clientes através da Internet.

Assim se você está alheio as Mídias Sociais, é muito provável que sua Marca e seus produtos estejam a deriva na Internet, dependentes da opinião dos Internautas, sem que você tenha o menor controle sobre o que falam de sua Empresa. Saiba mais……